Tüketici Etik Değerler Federasyonu Genel Başkanı Ali İhsan Nazlı, e-Devlet üzerinden yapılan bir HGS yüklemesinde yaşanan komisyon kesintisiyle ilgili çarpıcı detayları paylaştı. Bu olay, tüketici hakları konusundaki hassasiyetin ve yargı kararlarının ne kadar kritik olduğunu bir kez daha gösterdi.
Tüketicinin Hak Arayışı
Bir vatandaş, e-Devlet üzerinden 1500 TL tutarında HGS yüklemesi yaptı. Ancak bu işlemde, Posta ve Telgraf Teşkilatı (PTT) tarafından 20 TL komisyon kesildiğini fark etti. Bu durumu kabul etmeyen tüketici, hak arayışıyla Tüketici İl Hakem Heyeti'ne başvurdu.
Hakem Heyeti Kararı ve Mahkeme Süreci
Hakem heyeti, vatandaş lehine karar verdi. Ancak PTT, bu karara itiraz ederek davayı Rize 4. Asliye Hukuk Mahkemesi'ne taşıdı.
Mahkeme, 5464 sayılı Banka Kartları ve Kredi Kartları Kanunu’nun 17. maddesini esas alarak, kart hamillerinden herhangi bir komisyon alınamayacağına karar verdi. Mahkeme ayrıca, PTT tarafından alınan 20 TL’lik hizmet bedelinin hukuka aykırı olduğuna hükmetti.
Tüketicilere Önemli Uyarı
Ali İhsan Nazlı, tüm tüketicilere haklarının farkında olmaları gerektiğini vurguladı. Tüketicilerin yaşadıkları haksızlıklar karşısında yasal yollarla hak arayışına gitmelerinin son derece önemli olduğunu belirtti.
Tüketici Hakları Konusunda Öne Çıkan Detaylar
Kanuni Dayanak: 5464 sayılı Banka Kartları ve Kredi Kartları Kanunu’na göre kart hamillerinden hukuka aykırı komisyon alınamaz.
Hakem Heyetleri: Tüketiciler, 2024 yılı itibariyle belirlenen limitler dahilinde hakem heyetlerine başvurabilir.
Tüketici Bilinci: Haksızlıklara karşı öne geçmek için haklarınızı detaylıca bilmelisiniz.