İstanbul’da yaşayan Özer Hazıroğlu, garanti süresi dolduktan sonra bozulma yaşayan televizyonu için tüketici mahkemesine başvurdu ve çok önemli bir hukuk zaferine imza attı. Mahkeme, 5 yıllık televizyonun 10 yıllık beklenen ömrü dolmadan arıza yapmasını “ayıplı ürün” olarak değerlendirdi ve cihazın değiştirilmesine karar verdi.
Garanti Bitti Ama Kullanım Ömrü Bitmedi
Karara göre, garanti süreleri dolmuş olsa bile, tüketici hakları beklenen ömrü dolmamış ürünler için devreye girebiliyor. Mahkeme, tüketicinin bu durumda ürün değişim hakkına sahip olduğunu vurguladı. Bu karar, tüm tüketiciler için emsal niteliği taşıyor.
Özer Hazıroğlu, 5 yıl önce satın aldığı televizyonunun çeşitli teknik arızaları nedeniyle kullanılamaz hale geldiğini belirtti. Yetkili servisten destek almak isteyen Hazıroğlu, garanti süresi dolduğu gerekçesiyle hizmet alamadı. Ancak tüketici mahkemesine yaptığı başvuru sonucunda, televizyonun beklenen ömrü içinde arıza yapmasının hukuka aykırı olduğu tespit edildi.
Tüketiciler İçin Emsal Karar
Hukuk uzmanları, bu kararın tüm tüketiciler için bir dönüm noktası olduğunu belirtiyor. Beklenen ömrü dolmayan ürünlerde garanti sürelerinin sona ermiş olması tüketicinin hak talep etmesini engellemiyor. Tüketici Hakları Derneği, bu kararın ürün kalitesini yüksek standartlara çekmek için önemli bir adım olduğunu ifade ediyor.