Ticaret Bakanlığı, kafe ve restoranlarda zorunlu harcama limiti uygulandığına dair haberlerin ardından İstanbul’da geniş çaplı bir denetim başlattı. 30 ilçede 48 ekip tarafından yapılan denetimlerde, mevzuata aykırı uygulamalara rastlanan işletmelere ceza kesildi. Bakanlık yetkilileri, benzer durumlarla karşılaşan vatandaşlara CİMER üzerinden şikayette bulunmaları çağrısında bulundu.
Kafe ve Restoranlarda Denetimler Başladı
Son dönemde bazı kafe ve restoranlarda müşterilere belirli bir harcama limiti dayatıldığına yönelik şikayetler artış gösterdi. Bazı işletmelerde masa ücreti alınması, priz kullanımına ek ücret talep edilmesi ve belirli bir tutarın altında sipariş verilmesine izin verilmemesi gibi uygulamalar vatandaşların tepkisini çekti.
Bu gelişmeler üzerine harekete geçen Ticaret Bakanlığı, İstanbul’da kapsamlı bir denetim gerçekleştirdi. İstanbul İl Ticaret Müdürlüğü ekipleri, 30 ilçede toplam 48 ekiple işletmeleri kontrol etti ve mevzuata aykırı hareket eden işletmelere idari para cezaları uygulandı.
Bakanlık: “Vatandaşlar CİMER Üzerinden Şikayet Edebilir”
Yetkililer, vatandaşların benzer bir durumla karşılaşmaları halinde CİMER’e başvurmaları gerektiğini belirtti. Denetimler sırasında kafede oturan İstanbul Üniversitesi öğrencisi Dilek Aydın, bazı işletmelerde priz kullanımının dahi ücretli olduğunu ifade etti:
"Birkaç defa böyle bir mekâna denk geldim. Sürekli bir garson gelip sipariş vermemiz gerektiğini söylüyor. Hatta bazı yerlerde masa ücreti bile var. Örneğin, oturduğunuzda 300 TL’yi geçmeniz bekleniyor."
Harcama Limiti ve Ek Ücret Uygulaması Yasal mı?
Ticaret Bakanlığı, müşterilere zorunlu harcama limiti getiren, masa ücreti talep eden veya ek ücret uygulayan işletmelerin tüketici haklarına aykırı davrandığını belirtiyor. Bu tür uygulamalarla karşılaşan vatandaşlar için izlenmesi gereken adımlar şunlar:
İşletmenin talep ettiği ek ücret veya harcama limitinin yazılı olarak belirtilip belirtilmediğini kontrol edin.
Yetkililerden bilgi isteyin ve gerekirse işletme sorumlularına mevzuata aykırı olduğunu hatırlatın.
Şikayetinizi belgeleyerek Ticaret Bakanlığı’nın Alo 175 Tüketici Hattı’na veya CİMER üzerinden yetkililere bildirin.
Denetimlerin Türkiye genelinde yaygınlaştırılması ve benzer uygulamaların önüne geçilmesi bekleniyor.