Son günlerde özellikle büyükşehirlerdeki kafelerde uygulanmaya başlanan ‘masa tarifesi’ uygulaması, tüketicilerin tepkisini çekiyor. Özellikle üniversite öğrencilerinin yoğun bulunduğu bölgelerde yaygınlaşan bu sistem, müşterilerin belirli sürelerde sipariş yenilememesi durumunda ekstra ücret ödemesini öngörüyor. Peki, masa tarifesi nedir, yasal mı? İşletmeler neden böyle bir uygulamaya geçti? İşte detaylar…

Masa Tarifesi Nedir?

Masa tarifesi, müşterilerin oturma süresi üzerinden ücretlendirilmesi anlamına geliyor. Uygulamanın bazı işletmelerde farklı şekillerde hayata geçirildiği belirtiliyor:

Belirli bir süre içinde sipariş yenilenmezse ek ücret talep ediliyor.

Bazı kafelerde geniş masalar için alt limit belirleniyor. Örneğin, 220 TL’nin altında sipariş veren müşterilere masa kullanımı sınırlandırılıyor.

Yarım saatte bir sipariş verme zorunluluğu getiriliyor.

Bu durum, özellikle uzun süre çalışmak veya arkadaşlarıyla vakit geçirmek isteyen müşteriler için büyük bir sorun haline gelmiş durumda.

Müşteriler Tepkili, İşletmeler Savunmada

Artan maliyetler nedeniyle birçok işletme fiyatlara zam yapmak zorunda kaldı. Ancak bazı kafeler, yüksek maliyetleri karşılamak için 'masa tarifesi' uygulamasına geçtiğini savunuyor.

Müşteriler ise bu durumu haksız bir uygulama olarak görüyor ve sosyal medyada tepkilerini dile getiriyor. Özellikle öğrenciler, bu tür uygulamaların sosyalleşme alanlarını daralttığını belirterek kafe işletmecilerinin müşteri odaklı hareket etmesi gerektiğini vurguluyor.

Masa Tarifesi Yasal mı?

Tüketici Konfederasyonu (TÜKONFED) Başkan Vekili Avukat İbrahim Güllü, uygulamanın yasal olabilmesi için belirli şartların yerine getirilmesi gerektiğini belirtti:

İşletmeler, fiyat etiketi yönetmeliğine uygun şekilde ‘30 dakika tarifesi’ uyguladıklarını tabelalarla duyurmak zorunda.
Menülerde ve masalarda bu uyarının net bir şekilde belirtilmesi gerekiyor.
Tüketicilerin bu ücrete dair önceden bilgilendirilmesi gerekiyor, aksi halde tüketici hakları ihlali söz konusu olabilir.
Güllü, uygulamanın ahlaki ve etik açıdan da tartışmalı olduğunu ifade ederken, müşterilerin böyle bir durumla karşılaşmaları halinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurabileceklerini vurguladı.

Peki, Tüketiciler Ne Yapmalı?

Eğer bir kafede masa tarifesi uygulamasına maruz kalırsanız, şu adımları izleyebilirsiniz:

İşletmenin uyarı tabelalarını kontrol edin. (Yasal olarak fiyat politikasını duyurmak zorundalar.)
Faturanızı isteyin ve ek ücret varsa detaylarını öğrenin.
Haksız bir uygulamayla karşılaşırsanız, Tüketici Hakem Heyeti’ne şikayette bulunun.

Hurda Araç Teşvik Yasasında son durum ÖTV'siz araç yasası çıktı mı, hurda teşviki  ne zaman yürülüğe girecek? Hurda Araç Teşvik Yasasında son durum ÖTV'siz araç yasası çıktı mı, hurda teşviki ne zaman yürülüğe girecek?

Kafelerde Yeni Bir Dönem mi Başlıyor?

Son dönemde birçok kafenin bu sisteme geçmesi, "Kafelerde yeni bir dönem mi başlıyor?" sorusunu gündeme getirdi.

İşletmeler artan maliyetler nedeniyle bu uygulamayı zorunlu bir adım olarak görse de, müşterilerin yoğun tepkisi nedeniyle masa tarifesi uygulamasının uzun vadede sürdürülebilir olup olmayacağı tartışma konusu.