Online alışverişte hem tüketici güvenliğini artırmak hem de piyasayı daha etkin şekilde denetlemek amacıyla hazırlanan yeni yönetmelik, 2 Nisan 2025 itibarıyla yürürlüğe giriyor. Ticaret Bakanlığı tarafından hazırlanan “Uzaktan İletişim Araçları Yoluyla Piyasaya Arz Edilen Ürünlerin Piyasa Gözetimi ve Denetimi Yönetmeliği”, internetten satış yapan firmalar ile sanal pazar yerleri için önemli yükümlülükler getiriyor.
Tüketici Bilgilendirmesi Artık Zorunlu
Yeni düzenlemeyle birlikte çevrim içi alışverişte şeffaflık ilkesi öne çıkıyor. Artık internet üzerinden ürün satan firmalar:
Ürünün üreticisi veya ithalatçısı,
İletişim bilgileri,
Güvenlik sertifikaları ve etiketleri gibi kritik bilgileri ürün sayfalarında açıkça belirtmek zorunda olacak.
Tüketiciler, fiziksel mağazada alışveriş yapıyormuş gibi ürün hakkında kapsamlı bilgiye ulaşabilecek.
Uygunsuz Ürünlere 24 Saatte Müdahale
Sanal pazar yerleri, mevzuata uygun olmayan ürünleri sistemlerinden 24 saat içinde kaldırmakla yükümlü olacak. Ayrıca bu platformlar:
Tüketicilerin şikayet, ihbar ve bilgi taleplerini iletebileceği iletişim kanalları oluşturmak zorunda olacak.
Bu adımlar, çevrim içi alışveriş ortamını hem daha güvenli hem de daha hızlı denetlenebilir hale getirmeyi amaçlıyor.
Yurt Dışından Satışlara Yerel Temsilci Şartı
Yeni yönetmelik, Türkiye’ye yurt dışından ürün gönderen firmaları da kapsıyor. Türkiye pazarına belirlenen ürün gruplarında satış yapmak isteyen yabancı şirketler:
Ülkede yerleşik bir yerel temsilci atamak zorunda olacak.
Bu şartı yerine getirmeyen firmaların satış faaliyetleri durdurulabilecek, içeriklere erişim engellenebilecek ve Ürün Güvenliği ve Teknik Düzenlemeler Kanunu kapsamında yaptırımlar uygulanabilecek.
Tüketici Haklarında Yeni Standart
Yönetmelik, yalnızca ürün güvenliğini değil, aynı zamanda tüketici haklarının çevrim içi ortamda daha güçlü şekilde korunmasını hedefliyor. Mevzuata uygunluk ve şeffaf bilgilendirme sayesinde tüketicilerin alışveriş deneyimi daha bilinçli hale gelecek.
2 Nisan itibarıyla yürürlüğe girecek bu yeni dönem, hem e-ticaret firmaları hem de kullanıcılar için önemli sorumluluklar ve haklar doğuruyor. Dijital alışverişte güvenli ve sürdürülebilir bir yapının oluşturulması için atılan bu adım, sektörde birçok dengeyi değiştirecek.
